للوصول إلى حسابك، انقر على “تسجيل الدخول” في أعلى يمين الصفحة وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك طلب إرسال رابط تسجيل الدخول إلى بريدك لتسجيل الدخول دون الحاجة إلى كلمة المرور، أو يمكنك إدخال كلمة المرور مباشرة دون طلب الرابط.

في صفحة تسجيل الدخول، انقر على “تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور”، ثم اضغط على “تعيين كلمة مرور جديدة”. أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك، ثم انقر على “إرسال التعليمات”. ستصلك رسالة تحتوي على التعليمات في بريدك الوارد خلال وقت قصير. داخل الرسالة، انقر على “إعادة تعيين كلمة المرور”، وسيتم توجيهك لاختيار كلمة مرور جديدة قبل الانتقال إلى صفحة الكتالوج

إذا كنت تواجه صعوبة في تذكّر كلمة المرور، يمكنك أيضًا استخدام خيار “تسجيل الدخول بدون كلمة مرور” من خلال طلب رابط تسجيل الدخول في صفحة الدخول

بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم “الكتالوج” (أو الاسم المكافئ له) في القائمة العلوية للوصول إلى جميع الفيديوهات المتوفرة.

المحتوى لدينا متاح للمشاهدة فقط عبر الإنترنت ولا يمكن تحميله مباشرة على جهازك. ومع ذلك، يمكنك الوصول إليه في أي وقت من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك.

إذا كنت تستخدم تطبيقنا على الهاتف المحمول، يمكنك حفظ الفيديوهات للمشاهدة دون اتصال، مما يتيح لك مشاهدتها لاحقًا بدون الحاجة إلى الإنترنت.

غالبًا ما تكون مشاكل التحميل أو تشغيل الفيديو ناتجة عن بطء في اتصال الإنترنت. نوصي بسرعة إنترنت لا تقل عن 25 ميغابت في الثانية لضمان مشاهدة سلسة. يمكنك أيضًا محاولة تحديث الصفحة، أو استخدام متصفح مختلف، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الذاكرة المؤقتة للمتصفح).

لا، لا يمكن ربط أكثر من حساب واحد بنفس عنوان البريد الإلكتروني. إذا كنت تعتقد أنك تملك حسابًا مسبقًا ولا تتذكر بيانات الدخول، يُرجى استخدام رابط “نسيت كلمة المرور”.

لإدارة اشتراكك، سجّل الدخول إلى حسابك ثم انقر على ملفك الشخصي في أعلى يمين الصفحة. بعد ذلك، اختر “المشتريات”. يمكنك اختيار إيقاف الاشتراك مؤقتًا أو إلغائه تمامًا من خلال النقر على “إنهاء الاشتراك”.

لتغيير خطة اشتراكك أو تحديث معلومات الدفع، سجّل الدخول إلى حسابك ثم انقر على ملفك الشخصي في أعلى يمين الصفحة. بعد ذلك، اختر “المشتريات”.

لتغيير خطة الاشتراك، انقر على “إدارة الخطة” ضمن قسم “الاشتراك” واتبع التعليمات للانتقال إلى خيار آخر.

لتحديث معلومات الدفع، انقر على “تغيير وسيلة الدفع” ضمن قسم “طريقة الدفع”، ثم أدخل بيانات الدفع الجديدة.

تحتوي العديد من بطاقات الائتمان أو الخصم على قيود عند الشراء عبر الإنترنت. إذا تم رفض بطاقتك، يُرجى التواصل مع شركة بطاقتك لإبلاغهم بأن عملية الشراء التي ترغب في إتمامها صالحة.

بالإضافة إلى ذلك، بعض البطاقات لا تدعم عمليات الدفع المتكررة للاشتراكات، مما قد يؤدي إلى رفض العملية.

لشراء اشتراك كهدية، انتقل إلى أسفل أي صفحة على الموقع وانقر على “شراء بطاقة هدية” في التذييل.

ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب مسبقًا.

بعد ذلك، اختر الاشتراك أو الباقة التي ترغب في تقديمها كهدية، وحدد مدة الهدية، ثم أكمل عملية الشراء بإدخال بيانات الدفع الخاصة بك.

بعد إتمام الشراء، ستتلقى صفحة تأكيد ورسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رمز الهدية ورابط يمكن مشاركته مع الشخص الذي ترغب في إهدائه.

لتفعيل اشتراك هدية، استخدم الرابط الذي شاركه معك الشخص الذي أرسل لك الهدية. عند النقر على الرابط، سيتم تطبيق الاشتراك تلقائيًا على حسابك.

إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، سيُطلب منك إنشاء حساب جديد أولاً.

نحن ملتزمون بضمان رضاك عن خدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.

لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يُرجى ملاحظة ما يلي:

• يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة.

• يجب أن يتضمن الطلب رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد.

• سيتم معالجة الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

• قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو الجهة المصدرة لبطاقة الدفع.

• قد لا تكون الخدمات أو المنتجات التي تم استخدامها أو الوصول إليها مؤهلة لاسترداد كامل.